Richtlinie zum Versand
Informationen zu Versand, Lieferung und dem Vertrieb physischer Produkte. Zuletzt aktualisiert: 15. Juni 2023
Diese Seite ist eine Übersetzung, die ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt wird. Im Falle von Widersprüchen zwischen dieser Übersetzung und der englischen Fassung ist die englische Fassung maßgeblich.
Lieferung digitaler Produkte
Grout ist in erster Linie ein digitaler Dienst, der Softwareanwendungen und digitale Werkzeuge für die Bildung anbietet. Die meisten unserer Produkte werden elektronisch über unsere Website und unsere Anwendungen geliefert. Für digitale Produkte gilt:
- Der Zugang wird unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung bereitgestellt
- Für unsere Software und digitalen Werkzeuge ist kein physischer Versand erforderlich
- Downloads stehen über das Dashboard Ihres Kontos zur Verfügung
Lehrmaterialien
Für physische Lehrmaterialien und Markenartikel:
- Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet
- Der Standardversand innerhalb Indiens dauert 5–7 Werktage
- Im Bestellvorgang stehen Expressversandoptionen für eine Lieferung innerhalb von 2–3 Tagen zur Verfügung
- Der internationale Versand ist in ausgewählte Länder möglich und dauert in der Regel 10–15 Werktage
Versanddienstleister
Für unsere Sendungen nutzen wir die folgenden Versanddienstleister:
- Innerhalb Indiens: BlueDart, DTDC und India Post
- International: DHL, FedEx und UPS
Versandkosten
Die Versandkosten werden auf Grundlage folgender Faktoren berechnet:
- Gewicht des Pakets
- Lieferadresse
- Gewählte Versandart
Die genauen Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt, bevor die Zahlung abgewickelt wird.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen:
- über Ihr Grout-Konto unter „Bestellverlauf“
- durch Klicken auf den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail
- durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport-Team
Indische Versandvorschriften
Für Kunden in Indien halten wir alle geltenden Versand- und E-Commerce-Vorschriften ein, darunter:
- The Legal Metrology (Packaged Commodities) Rules, 2011 (Vorschriften über das gesetzliche Messwesen für verpackte Waren)
- Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 (Verbraucherschutzvorschriften für den elektronischen Handel)
- Zoll- und Einfuhrbestimmungen für internationale Sendungen
Alle anfallenden Steuern und Zölle für Lieferungen in Indien werden im Bestellvorgang berechnet.
Haben Sie Fragen zum Versand?
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zu Bestellungen, Versand oder Lieferung.