Beleid voor verzending
Informatie over verzending, levering en de distributie van fysieke producten. Laatst bijgewerkt: 15 juni 2023
Deze pagina is een vertaling die uitsluitend ter informatie wordt aangeboden. In geval van strijdigheid tussen deze vertaling en de Engelse versie prevaleert de Engelse versie.
Levering van digitale producten
Grout is in de eerste plaats een digitale dienst die softwareapplicaties en digitale hulpmiddelen voor het onderwijs aanbiedt. De meeste van onze producten worden elektronisch geleverd via onze website en applicaties. Voor digitale producten geldt:
- Toegang wordt direct na een geslaagde betaling verleend
- Voor onze software en digitale hulpmiddelen vindt geen fysieke verzending plaats
- Downloads zijn beschikbaar via het dashboard van uw account
Educatief materiaal
Voor fysiek educatief materiaal en merkartikelen:
- Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt
- Standaardverzending binnen India duurt 5-7 werkdagen
- Bij het afrekenen zijn opties voor expresverzending beschikbaar voor levering binnen 2-3 dagen
- Internationale verzending is mogelijk naar geselecteerde landen en duurt doorgaans 10-15 werkdagen
Vervoerders
Wij maken voor onze zendingen gebruik van de volgende vervoerders:
- Binnen India: BlueDart, DTDC en India Post
- Internationaal: DHL, FedEx en UPS
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van:
- Gewicht van het pakket
- Afleveradres
- Gekozen verzendmethode
De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat de betaling wordt verwerkt.
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer. U kunt uw bestelling volgen:
- Via uw Grout-account onder "Bestelgeschiedenis"
- Door op de trackinglink in uw verzendbevestiging per e-mail te klikken
- Door contact op te nemen met onze klantenservice
Indiase verzendregelgeving
Voor klanten in India leven wij alle toepasselijke regelgeving op het gebied van verzending en e-commerce na, waaronder:
- The Legal Metrology (Packaged Commodities) Rules, 2011
- Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020
- Douane- en invoerregelgeving voor internationale zendingen
Alle toepasselijke belastingen en douanerechten voor leveringen in India worden bij het afrekenen berekend.
Vragen over verzending?
Ons supportteam helpt u graag met al uw vragen over bestellingen, verzending of levering.